ГАЙД: ОТПРАВЛЕНИЕ И ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛОК
ВСЕ ПРАВИЛА СОЗДАНЫ С ОДНОЙ ГЛАВНОЙ ЦЕЛЬЮ:
АКСЕССУАРЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ У ВАС
ЦЕЛЫМИ И НЕВРЕДИМЫМИ,
чего бы нам это не стоило
АКСЕССУАРЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ У ВАС
ЦЕЛЫМИ И НЕВРЕДИМЫМИ,
чего бы нам это не стоило
ОТПРАВЛЕНИЕ ПОСЫЛОК
оплата, упаковка, график отправки
оплата, упаковка, график отправки
Наложенным платежом НЕ РАБОТАЕМ
При необходимости доп. отправка почты в СУББОТУ
Как показала практика — это самый БЕЗОПАСНЫЙ и НАДЁЖНЫЙ способ доставить ваши аксессуары в срок и с наименьшими повреждениями
таким образом мы снизили риски повреждения до минимума, но все же они случаются
Оплата за пересылку по тарифам БЕЛПОЧТЫ при получении
Наличие отметки «Осторожно» увеличивает стоимость пересылки.
Если вы желаете отказаться от отметки «Осторожно» — напишите нам и мы отправим ваш заказ без специальной отметки.
Если вы желаете отказаться от отметки «Осторожно» — напишите нам и мы отправим ваш заказ без специальной отметки.
❕В случае отказа вами от отметки «Осторожно» мы не несём ответственность за сохранность содержимого посылки.
При повреждении аксессуаров без отметки «Осторожно» переделка аксессуаров возможна только по 100% оплате.
При повреждении аксессуаров без отметки «Осторожно» переделка аксессуаров возможна только по 100% оплате.
это не равно стоимости заказа или оплате за посылку.
«Объявленная ценность» указывается для Белпочты, т.к в случае повреждения или утери посылки по их вине Белпочта обязана возместить ущерб.
«Объявленная ценность» указывается для Белпочты, т.к в случае повреждения или утери посылки по их вине Белпочта обязана возместить ущерб.
т.к наша основная задача — чтобы вы получили ваши аксессуары вовремя и в самом лучшем виде (чего бы нам это не стоило)
ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛОК
Проверка, получение
Проверка, получение
При получении посылки важную роль играет наличие алкоголя в посылке
Выберите свой вариант ниже:
Выберите свой вариант ниже:
В ПОСЫЛКЕ ЕСТЬ АЛКОГОЛЬ
❕Важно
При наличии алкоголя в посылке,
посылку НА ПОЧТЕ НЕ ВСКРЫВАЕМ!
Алкоголь запрещен к пересылке в РБ, наказывается штрафом.
❕Важно
При наличии алкоголя в посылке,
посылку НА ПОЧТЕ НЕ ВСКРЫВАЕМ!
Алкоголь запрещен к пересылке в РБ, наказывается штрафом.
1
Если Вам сообщили, что посылка разбита — забирайте посылку с повреждениями НЕ ВСКРЫВАЯ ее на почте!
На почте необходимо будет написать заявление о том, что претензий к Белпочте мы не имеем — это поможет нам избежать штрафа и оперативно решить вопрос между собой.
2
Связаться с нами И НЕ ПЕРЕЖИВАТЬ!
Напишите, позвоните, мы всегда на связи.
Вы можете не волноваться за ваши аксессуары, мы переделаем испорченный заказ за наш счёт и вышлем вам в кратчайшие сроки
Вы можете не волноваться за ваши аксессуары, мы переделаем испорченный заказ за наш счёт и вышлем вам в кратчайшие сроки
3
Фото и видео распаковки
При распаковке посылки дома, сделайте видео и фото подтверждение и вышлите нам. Так мы сможем оценить степень повреждений, какие аксессуары требуют переделки и улучшить свой сервис в дальнейшем
В ПОСЫЛКЕ НЕТ АЛКОГОЛЯ
1
Если в посылке с отметкой "ОСТОРОЖНО" нет алкоголя, посылка обязательно вскрывается при сотруднике Белпочты
для проверки целостности ваших аксессуаров
2
Если вдруг посылка повреждена
на почте составляется акт о повреждении
3
Обязательно напишите нам об инциденте.
Пока Белпочта будет проводить внутренние разбирательства, мы с вами оперативно решим вопрос, при необходимости переделаем ваш заказ и вышлем повторно, чтобы аксессуары в лучшем виде и надлежащем качестве были доставлены вам в срок🤍
❕Важно для посылок с отметкой "ОСТОРОЖНО"
Если вы НЕ вскрывали посылку на почте и не составляли акт, но позже обнаружили повреждения на аксессуарах, в таком случае мы можем переделать аксессуары, но с оплатой 50%.
Если вы НЕ вскрывали посылку на почте и не составляли акт, но позже обнаружили повреждения на аксессуарах, в таком случае мы можем переделать аксессуары, но с оплатой 50%.
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ОСМОТРЕ АКСЕССУАРОВ?
Осмотрите внешний вид аксессуаров:
они должны быть без сколов, трещин, царапин, заломов и других видимых повреждений.
Осмотрите внешний вид аксессуаров:
они должны быть без сколов, трещин, царапин, заломов и других видимых повреждений.
проверьте внешний вид основной свечи на сколы, а также особое внимание уделите проверке двух тонких свечей — они должны быть ровными и целыми.
проверьте на наличие сколов, трещин.
осмотрите бокалы на царапины и сколы, особое внимание уделите целостности ножки бокала.
осмотрите на целостность.
Наличие незначительных заломов и помятостей НЕ СЧИТАЕТСЯ БРАКОМ.
Мы вложили в вашу посылку памятку об уходе за бутоньерками.
Наличие незначительных заломов и помятостей НЕ СЧИТАЕТСЯ БРАКОМ.
Мы вложили в вашу посылку памятку об уходе за бутоньерками.
особое внимание уделите осмотру обложки из оргстекла на сколы и трещины, а также проверьте на заломы и помятости внутренние листы.
на них также не должно быть заломов и вмятин.
мы понимаем, что проверить каждую бонбоньерку на почте невозможно, поэтому в каждый заказ мы кладём на несколько бонбоньерок больше заказанного количества, на случай незначительного повреждения.
проверьте на сколы и трещины.
на шкатулках также не должно быть трещин, сколов, заломов и потёртостей.
осмотрите на отсутствие заломов, помятостей.
осмотрите на отсутствие заломов, вмятин, трещин и царапин.
❕На некоторых аксессуарах, например: шкатулках, семейных банках, бутоньерках ИЗ ОРГСТЕКЛА мы оставляем дополнительную защитную плёнку, чтобы избежать потёртостей при транспортировке. Мы советуем снять ее непосредственно перед торжеством, аккуратно поддев уголочек пленки🤗
Правила хранения аксессуаров до свадьбы указаны в памятке к заказу 🤍
